Por favor, no contrateis nada por teléfono. Mi caso es que teniendo linea fija y ADSL me propusieron realizar una mini fusión con una línea adiccional (previa portabilidad con mi anterior compañia) y me proporcionaban dos Galaxy Young(uno azul , otro blanco) que debería recoger junto a las tarjetas en la tienda más cercana. En esta tienda no saben nada, dicen me pondrían en lista de espera y sin plazo. Ante esto me he desplazado a Bilbao (30Km.de mi domicilio) y me he zapateado todas las tiendas que he podido mendigando los dos teléfonos. Nadie los tiene y no me dan explicaciónes de plazos . He hablado con el 1004 más de 20 veces y cada operario que me atiende me da una explicación difrerente y en la mayoría de los casos contradictorias.
Los avisos de portabilidad son del día 25 y desde hoy me encuentro sin línea con el anterior operador y sin teléfonos ni tarjetas en Movistar. Es decir, desde hoy me cobran a cambio de ningún servicio y además me dejan incomunicado.
Yo creo que hay dos grandes problemas:
1- El que te ofrece el producto es un comisionista que una vez grabado telefónicamente el contrato ya no se puede contactar con él, cobra su comisión y allí te las ingenies
2- Las tiendas suelen ser distribuidores homologados, tienen sus propios jefes (empreasarios que no están en nómina de Movistar, para entendenos) y reciben las comisiones del operador mucho más elevadas por las tramitaciones realizadas desde su inicio que por ir a recoger un movil contratado por teléfono, con lo cual pasas a convertirte en cliente de tercera para ellos
Parece mentira que una empresa como Movistar permita estas cosas y parce mentira que los empleados que trabajan para el 1004 no puedan solucionar nada y tengan una información sobre los productos tan poco uniforme.
En fín, me encuentro en una situación de indefensión total, creo que sólo me están dando la opción de defenderme juridicamente.
