FRUSTRACIÓN

[FRUSTRACIÓN]

Frustración. Ese es el sentimiento tras meses intentando conectarse a Fusión. Meses de llamadas, chats, promesas incumplidas y enfados recurrentes. ¿Qué me falta? ¿Darme de baja en operador?

[FRUSTRACIÓN]

Sigue sin haber respuesta.

[JoseL-Movistar]

Hola FRUSTRACIÓN

Bienvenido/a a la comunidad

Enviame un privado con tus datos ( d.n.i y líneas que quieres fusionar), lo miro y te digo algo.

Un saludo

[FRUSTRACIÓN]

Ayer volví a contactar con 1004.

Hoy he mandado privado.

TODAVÍA ESPERANDO.

[JoseL-Movistar]

Hola FRUSTRACIÓN

Te acabo de enviar privado con información de tu gestión en fusión.

Saludos.

[FRUSTRACIÓN]

Empieza a moverse algo, pero todavía en espera.

[FRUSTRACIÓN]

Paciencia. ¿Faltará menos?

[FRUSTRACIÓN]

Han vuelto a iniciar pedidos. Abierto hoy para resolver el 13. OTRA VEZ DETENIDO EN INCIDENCIAS.
TODO VUELVE A EMPEZAR.
FRUSTRACIÓN.

[FRUSTRACIÓN]

En algún momento estuve en FUSIÓN. Qué tiempos aquellos. Fue por septiembre. Fui de los primeros.
¿VOLVEREMOS A VIVIR AQUELLOS MOMENTOS CUANDO ESTÁBAMOS FUSIONADOS?
¿QUIZÁS FUE UN SUEÑO? ¡AY!

[FRUSTRACIÓN]

Hoy es el último día para resolver incidencia. ¿ME LLAMARÁN? ¿NO ME LLAMARÁN? ¡UF!

[JoseL-Movistar]

Hola FRUSTACIÓN

Como ves te acabo de enviar privado .

Decirte que estamos pendientes de resolución de incidencia y te aseguro

que mismo día que nos confirmen solución, te la comunicaré.

Un saludo.

[FRUSTRACIÓN]

Ha habido respuesta.
Y la respuesta es: ESPERA.
¿Hasta cuándo? ¿PODRÉ RESISTIR?

[FRUSTRACIÓN]

ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO.

[Antonio Cardona]

Te comprendo perfectamente, también llevo esperando... Empecé las gestiones de portabilidad de 2 móviles, fijo e internet el 9 de feb, ya tenía 2 móviles con movistar y lo quería poner todo bajo movistar fusión, el 25 feb me hicieron la portabilidad del fijo y estoy esperando lo de Imagenio y la identificación de llamada. Lo que mas jo... es que en tres ocasiones me han dado fecha de instalación y nada, es una falta de respeto hacia los clientes. Si tienen una fecha tope de instalación de X días que digan si hasta entonces no lo van a hacer pero no prometan nada. Mi familia es cliente de movistar desde hace años y dudo que tras el trato dispensado sigamos cuando termine la permanencia, estudiaré si me voy antes, en estos momentos no estamos para gastar en balde pero que te pisoteen... Y no te dicen cual es la pega y el ADSL va fatal con los smartfones, pensaba que con imagenio me cambiarían de router... He puesto 2 reclamaciones y antesdeayer me dijeron que me lo iban a acelerar... Te copio: ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO, ESPERANDO....

[kompanhy92]

yo llevo esperando desde el 24 de enero.... creo que en abril me voy a otro sitio ya... mi paciencia se agota....

[JoseL-Movistar]

Hola FRUSTRACIÓN

Me comunican solución de incidencia y que mañana ya estarán correctamente fusionadas

tus líneas fija y móvil.

Como te he comentado en mp, volveré a contactar contigo para que me confirmación de que todo

está correcto.

Un saludo

[FRUSTRACIÓN]

ME DICEN QUE QUEDA MUY POCO PARA SOLUCIÓN.

SON TANTAS VECES CON LA MISMA HISTORIA QUE ... VEREMOS.

SIEMPRE QUE LLAMO AL 1004 Y TERMINO LA CONVERSACIÓN TENGO QUE EVALUAR A LA PERSONA QUE SE COMUNICA CONMIGO. LA EVALUO A ELLA Y NO A LA COMPAÑÍA. CASI SIEMPRE LA PERSONA QUE TE ATIENDE ES MUY RESPETUOSA E INTENTA RESOLVER TUS PROBLEMAS. POR LO QUE COMPRUEBO TRAS TANTA ESPERA, NO DEPENDE DEMASIADO DE ELLOS LA RESOLUCIÓN ÚLTIMA DE LAS CUESTIONES TÉCNICAS.

JSI EVALUO CON QUIEN HABLO: PERFECTO. SI EVALUO LA RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS, ES DECIR A LA COMPAÑÍA: FATAL.

BIEN HARÍA MOVISTAR DE REVISAR EN ESTOS FOROS LA CALIDAD DE SUS SERVICIOS. ÉSTE ES EL MEJOR SITIO PARA TOMAR EL PULSO A LA CALIDAD DEL SERVICIO TÉCNICO. CIENTOS DE QUEJAS Y PROBLEMAS.

SI DE VERDAD APUESTAN POR LA CALIDAD, BUCEEN EN EL FORO.

GRACIAS JoseL.

[FRUSTRACIÓN · Accepted solution]

RESUELTO!!!!!!!!!!!

POR FIN!!!!!!!!!!!

4 MESES DESPUÉS Y CON MUCHA PACIENCIA E INSISTENCIA.

TAMBIÉN GRACIAS A JoseL

UN SALUDO A TODOS Y SI QUEREIS SEGUIR EN MOVISTAR, MUCHA PACIENCIA.

NO OS FRUSTEIS Y ADELANTE.

SALUDOS DE FRUSTRACIÓN.