FUSIÓN 0 SIN ACTIVAR DESPUÉS DE 3 SEMANAS

[jan.delmoral]

Hace 3 semanas que está solicitado el Fusión 0 y tengo el ADSL entregado en casa y funcionando a falta la grabación de voz para cerrar el contrato. El móvil sin Internet (supongo) y las veces que he entrado probablemente me llegará la factura a parte cobrando 1€ por cada vez que se ha usado.

Reclamaciones al 1004 con la contestación siempre de que "pasamos al departamento correspondiente la reclamación"  pero seguimos sin cerrar el tema y a la espera de la sorpresa en la siguiente factura.

Si el 1004 no resuelve, ¿hay otro número al que llamar?  ¿mejor ir a una oficina para trato personal? ¿Mejor dar de baja el móvil a ver si esto funciona?

Gracias,

[jan.delmoral]

Estoy con el mismo caso. Llevo tres semanas. Reclamaciones en el 1004 y seguimos sin contestación.

[Ferdiez-Movistar]

Hola jan.delmoral,

si quieres, me puedes enviar tus datos (nif, teléfono, móvil..) por mensaje privado y miro qué es lo que pasa.

Con lo que vea, te informo.

Sl2

[dgarcbas]

A mi me pasa lo mismo... No hay manera. Ferdiez-Movistar te he enviado un privado

[Ferdiez-Movistar]

Hola dgarcbas,

te he contestado al mp.

espero tus noticias.

Sl2

[dgarcbas]

Tema solucionado gracias al labor de Ferdiez-Movistar. En un par de horas tengo activo el movistar fusion cero.

[Ferdiez-Movistar]

Hola dgarcbas,

me alegro de haber podido aportar algo.

Cualquier otra cosa, aquí estamos.

Sl2