FUSION 0

[josemgp]

HOla,

hace 9 días solicité pasar a FUSION 0. Sé que tenéis un mes para proceder al cambio. Sin embargo, tengo tres casos (mi madre una de ellas) que solicitando más tarde que yo ya han procedido al cambio. En el peor de los casos habéis tardado dos días.

me pregunto la razón por la que conmigo se tarda siempre tanto (anteriormente, ya renuncié dos veces a cambiar de paquete por esta razón: injustificada tardanza en realizar la instalación del deco).

Como tengo llamadas perdidas, de ayer, en mi móvil (supuestamente un técnico me debe llamar), me pregunto si es posible saber si me han llamado. Si no, sigo esperando mientras veo que a otras personas se les hace muy rápido.........A ver si pueden ayudarme.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josemgp

Para poder comprobar el estado del pedido e informarte, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josemgp

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos sobre el estado del pedido. En cuanto al número que comentas que te ha llamado desconocemos si es del técnico o de otra persona.

Saludos Elizabeth b.

[josemgp · Accepted solution]

HOla Elisabeth,

No se preocupe ya que finalmente esas llamadas a las que le hacía referencia eran efectivamente del técnico vuestro. Ayer quedó instalado el deco. Todo arreglado. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @josemgp,

Nos alegramos que esté todo resuelto.

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.