FUSION + 2 SATELITE

[perico2281]

Buenos dias

hoy me acaban de hacer el cambio de fusion+  a fusion + 2 satelite, he pedido una portabilidad y me gustaria saber como esta,¿ cuando me instalen el iplus podre tener 20 megas de velocidad? ¿tendre que llamar para que me den la baja del desco de movistar? gracias

un saludo

[perico2281 · Accepted solution]

Buenas tardes

me han dado de baja del movistar + tv por ADSL, sin tener todavia movistar + por satelite, me lo hacen un viernes para quedarme sin tv el fin de semana, muchas gracias...............¿ como va la portabilidad del numero de movil?

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @perico2281.

Para que podamos consultar lo sucedido con tus gestiones, envíanos un mensaje privado con el número de móvil que solicitaste portar, el número de fijo y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[perico2281]

Buenas tardes Bea

mensaje enviado ,gracias

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @perico2281.

Realizamos comprobaciones sobre la portabilidad y te decimos.

Saludos, Bea.

[perico2281]

Buenos días
Vale gracias,ya me cuentan,el iplus ya está instalado,el desco de movistar devuelto en una tienda de movistar,solo falta la potabilidad del movil,también me gustaría saber si se puede subir más la velocidad del adsl,gracias
Un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @perico2281

Te he comprobado y comercialmente aparece contratado 20 Mb si indicas que no estas teniendo la velocidad correcta te paso tu consulta al foro técnico para que te lo revisen.

Saludos!!!

[perico2281]

Buenas tardes
No tengo los 20 megas,tengo 15,gracias
Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @perico2281 :

Como tenemos tus datos de anteriores consultas, procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL018711.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[perico2281]

Muchas gracias
Un saludo

[ljlo]

No soy moderador, ni pertenezco a  movistar.

Simplemente informarte, para que no te lleves sorpresas con la proxima factura.

Pues a mi, me lo informaron ayer, debido a reclamaciones anteriores.

Con el paquete fusion+2 tv satelite, cambian las condiciones de tarificacion.

Movistar te va a cobrar el paquete completo que contrates, y plus.es te va a cobrar unicamente los equipos de satelite que hayas pedido.

De esta forma, en tu proxima factura plus.es te va a cobrar los 11,20€ del decodificador iplus.

Y movistar el paquete que hayas contratado, que por ejemplo si es el premium extra, te cobraria 150€ si es con fibra, o por ejemplo 110€ si es el paquete normal con fibra o 100€ sin fibra.

Asi me lo explicaron ayer en el 1004, cuando anteioremente no me habian dicho nada de este tema. y mantenian los precios del antiguo paquete fusion +

Un saludo

[perico2281]

Hola

gracias por la informacion, ya me lo han dicho, que me vendran dos facturas, una del iplus(11,20€) y otra del fusion + 2 de 100€, el alta y la instalacion no me cobran nada por no tener fibra optica(ESPERO QUE SEA VERDAD)

un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @perico2281

Te confirmo que al no tener cobertura de fibra no se te factura el alta del servicio de satélite.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para ampliarte este mensaje.

Saludos!!! Marco.A-Movistar