A principios de año 2014, he contratado con Movistar el producto “Movistar Fusión Mini 4g” que viene con un regalo de Movistar TV + Extra de Futbol hasta Mayo de 2014 por importe de 34,90 €/mes (42,23€/mes IVA incluido).
En mayo de 2014, en concreto el día 6 y luego el día 16 de mayo he llamado al teléfono 1004 de movistar, para cancelar los canales de televisión, que a partir del mes de junio ya había que pagar.
A partir de ahora voy a mencionar las llamadas realizadas al 1004 de movistar el 16 de mayo de 2014.
Me han ofertado seguir con este paquete, pero con nueves canales de televisión y que no era necesario deshacerme del decodificador de televisión y seguiría pagando unos 42 € con el IVA incluido, así que en esas condiciones y con esa información, aun dudando de que fuera incompleta he accedido a contratarlo.
Consultando en Internet he localizado una Modalidad “Movistar Fusión TV Contigo (modalidad Fibra 10Mb): con cuota mensual 42 € (34,71 € sin IVA). Y he visto que lo que me han ofrecido esta en esta modalidad y además con dos cosas de las que nadie me ha informado y que se puede verificar oyendo la grabación de la llamada telefónica:
- Existen un nuevo periodo de permanencia de otros 12 meses.
- La televisión que te ofrecen es ON LINE (por Internet)
Por estos motivos he vuelto a llamar al 1004 de movistar para que anulen este último cambio por ocultación de información y falta de transparencia y me han negado el cambio porque dicen que la modalidad “Movistar Fusión Mini 4g” ya no existe y porque ya es efectivo el cambio a “Movistar Fusión TV Contigo”.
La referencia de baja de los canales gratuitos es : I295091914
El dia 14 tuve que hacer 4 llamadas al 1004 para solucionar este tema.
La referencia a reclamación puesta sobre todos estos hechos es 759057726301615041.
