FUSION ADSL a FUSION FIBRA

[jgbiedma]

Buenos dias:

Algun moderador, pasando los datos por privado, me puede indicar mas o menos cuando me instalaran la Fibra en mi domicilio, tambien tengo el numero de pedido que me abriren para el cambio al comprobar desde el 1004 que ya tenia cobertura.

Un saludo y gracias

Jose

[jgbiedma]

Algun moderador me puede ayudar gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgbiedma ,

Pasame tus datos por privado y veré como está el pedido

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgbiedma ,

Como te he comentado por privado, he tenido que abrir un parte de incidencia sobre el pedido  con nº

REQ000000620633.

Te iré informando

Un saludo

[jgbiedma]

Muchas gracias, sin por favor informame

[jgbiedma]

Hola Esmeralda, alguna novedad? Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgbiedma ,

Siegue la incidencia

Lo siento

Un saludo.

[jgbiedma]

Y cuando se va a solucionar?

No creo que pueda ser tan dificil.

Un saludo gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgbiedma ,

No te puedo decir cuando estará solucionado.

Estoy pendiente de ello .

Un saludo.

[jgbiedma]

Pues dime que pueda hacer, para realizarlo.

Lo que no veo cada vez nada normal es que tenga una fecha de instalacion aproximada del 30 de octubre y desde hace 15 dias ya se que no se va a cumplir.

Un saludo gracias

[jgbiedma]

Me comentaste de llamar a bajas, para poder cambiar la modalidad base del adsl, quieres que lo haga? Gracias

[jgbiedma]

Sigue sin solucionarse

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jgbiedma ,

Siento la espera.

El pedido que tenías anterior como te comenté estaba ""pillado" por que no te habian pasado de adsl base a adsl

para poder tener tv.

Esto ya está resuelto el pedido está anulando y te han realizado otro (pasando adsl base a adsl) una vez esté cumplimentado

podremos hace el de tv.

Te ire informando

Lamento todo lo que está pasando.

Un saludo.