FUSION

[Martinlgl]

Hola buenas noches soy cliente de Movistar desde hace años y me han [....], les explico. Hace unos meses yo tenía ADSL normal, vivo en una zona rural y no funcionaba nada más, les llamé para explicarles mi problema y me dieron una solución que me pareció correcta poner un módem 4g ya que era única solución. El operador me propuso una nueva fusión y acepté a cambiar el contrato. Cual fue mi sorpresa este señor dio un alta nueva sin dar de baja la anterior. Por lo que llevan unos meses cobrándome por una línea duplicada que ustedes han creado y sin que yo la use, hablando con varios operadores y ocultándomelo. Exijo me devuelvan mi dinero o tomaré medidas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Martinlgl y........bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Martinlgl

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Martinlgl

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. 

Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita