Factracion

[Trasgu]

Hola, resulta que me han enviado 2 facturas de fusion, una sobre 15 euros y otra sobre 75 euros, me di de alta en fusion el día 15 de Agosto de este año, y me  di debaja anes del 5 de Septiembre, hoy me llega una Factura del 15 de Agosto hasta el 15 de Septiembre, resulta que page una factura de más de 15 euros desde el 15 hasta el 31 de Agosto, y ahora me viene esa de más de 75 euros, llame para quejarme y no saque nada en conclusion, así que tuve que llamar a AVACU, y me dijeron que la factur de más de 15 euros me la tenían que devolver, o que me enviasen otra de ese importe no la de más de 75 euros, espero se solucione pronto, tambien me ha dicho que baya al banco y que la ultima factura no la page

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Trasgu

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) revisaremos tu factura haber que ha pasado

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola Trasgu,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Trasgu

Perdona la espera

Hemos comprobado y en los datos solicitados nos aparece que la baja fue con fecha de 15/09/2016. La factura emitida con el importe de 15,81€ es del período de facturación 11 agosto al 17 agosto y la emitida con el importe de 75,24€ es del período de facturación de 18 Agosto 2016 -17 Septiembre 2016. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Trasgu]

De esa factura dire q no tuve linea fija y menos tv mirais la factura y no mirais lo q np tenia, vaya tela

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Trasgu

Perdona la espera

Hemos tramitado reclamación con número 201603981327. El plazo estimado para la resolución de la misma es de 15 días desde su recepción. Le informaremos por correo postal de la resolución. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Trasgu

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo..

Saludos Pilar