Factura Fusion

[IvAn95]

Hola,

Hoy me ha llegado la factura y para mi sorpresa se ha cobrado el Premium. Me di de alta a través de la App con la promoción hasta final de año sin tener que pagar más. Y revisando he visto que la anterior factura también se ha cobrado los dias del Premium.

Podéis revisar que ha pasado y solucionarlo?

Gracias

Saludos

[CarlosSuarez166 · Accepted solution]

¡Buenas, @IvAn95!

Te recomiendo que estas reclamaciones las hagas a través del 1004, te la abrirán al momento. También informarte que Movistar solo te abrirá esta reclamación a factura pagada, no a factura por pagar, reclámalo claro que si. Seguramente la app no aplicó bien el descuento en facturación. Desde el 1004 te lo solucionarán mucho más rápido y ágilmente.

¡Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IvAn95

Si quieres puedes pasarnos por privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y revisamos tus facturas.

Saludos, Toñi.