Factura Julio 0€

[joensgi]

Hola!

He visto que a día 1 de Julio no se ha realizado cobro en el banco y cuando entro en 'Mi movistar' a ver mis facturas me aparece que en Julio he consumido 0 €. Cuando entro en 'Facturas pendientes' me indica sin facturas pendientes de pago.

Tengo Fusión+ Premium y todos los servicios me funcionan perfectamente.

¿Es normal? ¿Me pasa sólo a mí? Igual es un simple retraso de Movistar por alguna incidencia técnica y yo aquí paranoico...

[Isabel137]

Estoy en la misma situación.
A lo mejor este mes nos lo regalan x buenos clientes.
🤣🤣🤣🤣🤣

[joensgi]

Me quedo más tranquilo @Isabel137

Ya nos cobrarán cuando quieran... ¡O no! 

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @joensgi

Debido a una mejora en los procesos, en julio se va a realizar un cambio en los ciclos de facturación a determinados clientes Fusión, por lo que en vez de emitirse los días 01 ó 04 pasan a emitirse el día 13.

Este cambio no afecta a los periodos que se estarán facturando, ya que seguirán siendo los mismos.

De ello te habrán informado en la factura emitida en junio y se indicará de nuevo en la de julio.

Saludos, Toñi.

[joensgi]

Muchas gracias Toñi.

Recuerdo que había visto algo sobre el tema, pero no recordaba ni donde ni cuando.

Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joensgi

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.