Factura Movistar Fusion mini

[Powder]

Hola

Contraté en Diciembre movistar fusion mini. La oferta es 34,90 € al mes más iva. Alguien me puede contestar, por favor, ¿porqué mi factura es de 61,27 €?. Aclarar que el total de las llamadas a móviles desde el fijo es de 0,1570 €.

Saludos

[unai]

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Powder escribió:

Hola

Contraté en Diciembre movistar fusion mini. La oferta es 34,90 € al mes más iva. Alguien me puede contestar, por favor, ¿porqué mi factura es de 61,27 €?. Aclarar que el total de las llamadas a móviles desde el fijo es de 0,1570 €.

Saludos

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Hola Powder:

Que raro, si contratastes en diciembre... la factura del 1 de enero no.... pero la factura del 1 de febrero, ya tenía que ser la correcta... cuanto te cobraron el mes pasado???.... y la de marzo, pues igual que la de febrero....

De todos modos, entra en "mi movistar fijo", y mira a ver que fusion tienes contratada, ademas de comprobar tus ultimas facturas.

Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @Powder 

Enviame los datos de la linea en un mp y vemos a que se debe esta facturación.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @Powder 

He recibido los datos que me has enviado y en el fijo que me has facilitado no esta contratada la fusión y con tu dni no aparece ningún teléfono móvil, necesario para contratar este servicio. ¿Que numero de móvil querías incluir en fusión?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un sld

[Powder]

Hola Vero

Cuando contraté fusión en Diciembre hablé con el comercial y me preguntó si quería hacer una portabilidad con un móvil o quería un alta nueva de móvil. Le dije un alta nueva y tuve que confirmar mi dirección para que me enviaran la sim nueva. No entiendo porqué aún no esta contratado el servicio si quedó todo claro. Pero bueno supongo que ese no es el tema. La respuesta a tu pregunta es que el número de móvil que quiero incluir en la fusión es un número nuevo.

Saludos

[Powder]

Hola!!

Sigo esperando alguna respuesta.

Va todo bien? Hay algún inconveniente?

Saludos

[BeatrizChanaGarcia]

Te recomiendo k vayas a poner una queja formal en la oficina de informacion al consumidor de tu ciudad, ya que por propia experiencia te digo k a traves de aqui y del 1004 no te van a solucionar nada.... solo van a hacerte perder mas tiempo y dinero.... Animo!!!!!  k lo vas a necesitar para tratar con esta panda de incompetentes......

Un saludo!!!!!!

[VeroML-Movistar]

Hola @Powder 

Disculpa la demora en la respuesta, tal y como te he indicado no existe ninguna línea de móvil asociada a tu dni. Para darla de alta debes pasarte por una tienda movistar, porque yo no puedo gestionar este tipo de peticiones. . Lamento no poder resolvertelo yo misma.

Un sld y disculpa las molestias.

[Powder]

De acuerdo Vero.

Gracias por todo

Un saludo