Factura Prefusión: cobros sin información previa

[Pedram72]

Buenas tardes,

Por cambio de domicilio doy de baja mi antiguo contrato Fusión 300mb con dos líneas móvil y doy de alta en la misma llamada otro en el nuevo domicilio con las mismas condiciones.

La sorpresa viene con el cobro de todas las llamadas de los móviles al amparo de lo que denominan "Tarifa prefusión", de la que nadie habla a la hora de contratar ni se menciona en la obligatoria grabación que se realiza al contratar el servicio.

Siento usar la expresión, pero es "lamentable" que Movistar no informe a sus clientes y trate de arañar así unos euros.

¿Alguien me puede explicar cómo funciona la mencionada tarifa y cómo puedo proceder a reclamar las cantidades a mi juicio indebidamente cobradas o tramitar la baja total en su caso?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pedram72

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar exactamente qué conceptos se han cobrado y qué contrato ha tenido activado exactamente la linea y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pedram72,

No hemos recibido tus datos ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos.

Ana