Factura con población incorrecta en dirección por tercera vez

[albertolv456]

Hola, buenas tardes.

A pesar de que se me indicó en reiteradas veces que mi la población en mi dirección de correspondencia e instalación venía correcta, en la última factura vuelve a venir la población de forma incompleta en los dos sitios. Ya es la tercera factura que me viene así con esta incidencia.

Espero que me ayudéis a solucionarlo para que me aparezca la población correcta tanto para la dirección de correspondencia como para la de instalación.

Quedo a la espera de respuesta para enviar los datos por privado.

Sl2.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertolv456

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfonos, los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria y la dirección completa.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María
 

[albertolv456]

@Comercial.Global_movistarOs he enviado los datos solicitados por privado. Quedo a la espera de respuesta.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertolv456

Hemos recibido tus datos por privado, vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @albertolv456

te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.

Saludos

Pilar

[albertolv456]

Hola, la dirección que me han facilitado es la correcta. Aun así no entiendo porque siempre viene la factura mal tanto en la dirección de instalación como de correspondencia, os agradecería que lo solucionaseis.

Adicionalmente a lo anterior, quiero activar la factura electrónica con el correspondiente aviso a mi email. ¿Os hace falta algún email para ello?

Buenas tardes.

[Comercial_movistar]

Hola @albertolv456

Necesitamos que nos confirmes por mensaje privado cuál es el email que quieres que demos de alta para recibir tus facturas.  

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela

[albertolv456]

Os he enviado por mensaje privado el email solicitado. Quedo a la espera de la activación de la factura electrónica.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @albertolv456

Te hemos gestionado el alta en factura sin papel asociando el correo que nos indicas tanto para el envío de las mismas como para avisos.

Saludos Pilar

[albertolv456 · Accepted solution]

Perfecto, muchas gracias por vuestra ayuda.

Saludos.