Factura desmesurada

[skarfaze]

Buenos días,

Revisando mi factura me he dado cuenta de que debo ser el cliente más pardillo que tenéis o algo no estoy haciendo bien.

Esto es lo que tengo y lo que pago:

Y después veo esto:

Y lo comparo con esto:

No entiendo tanta diferencia, estoy a punto de cambiarme, encima Jazztel tiene cobertura directa en mi dirección y la instalación FTTH de mi domicilio se puede aprovechar.

Quiero ajustar/actualizar mi factura, ya que incluso la modalidad de fibra 100/10 ni siquiera existe y esos 90€ es algo descabellado. ¿Alguna sugerencia?

Gracias, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @skarfaze

Vamos a mirar que tarifa de Fusión dispones, para poder informarte de las distintas tarifas de Fusión que puedes solicitar y así actualizarla con las mejoras incluidas. Por favor confirmanos por privado (NIF y nº de la linea fija).

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @skarfaze!

Hemos recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al foro adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[skarfaze]

Gracias por responder tan rápido, quedo a la espera.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @skarfaze,

Actualmente tienes la tarifa Fusión + Fútbol 300Mb, cuyo importe es de 90€/mes.

Si quieres reducir la factura, puedes cambiar a Fusión + Fútbol 50Mb o Fusión + Ocio 50Mb, el coste de ambas es de 75€/mes.

Échale un vistazo a los enlaces y nos indicas si quieres que te hagamos el cambio a alguna de ellas.

Salu2

Maribel

[skarfaze]

Buenas tardes,

Pues sí, me gustaría cambiar la tarifa a Fusión + Ocio 50Mb. No sé si debo facilitar más datos por privado o cómo hacerlo. Espero sus indicaciones.

Gracias y un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @skarfaze,

Ya he tramitado el cambio de tarifa, en unos 24/48 horas tendrás disponible los nuevos canales y se habrá hecho el cambio de velocidad. Te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel