Factura duplicada DTS distribuidora y Fusión Plus

[Arturo Fernandez]

Buenas tardes,Mi nombre es XXXXXX XXXXXXXXX con XXX XXXXXXXXX.Yo era cliente de Movistar de móvil y de Digital Plus Satélite por separado.Cuando se realizó la fusión de ambas empresas me ofertaron Movistar Fusión con Tv,ADSL+fijo y Móvil.Desde entonces me siguen cobrando la factura de DTS Distribuidora por importe de 65€ todos los meses.Les insto a que en plazo no superior a 15 diás subsanen esto,dejen de cargarme más facturas de DTS Distribuidora y que me reeembolsen todos los importes cargados de más o realizaré las acciones legales  oportunas contra su empresa.

un saludo 

(EDITADO por razones de seguridad al contener Datos privados. Cuando respondan a tu consulta los Moderadores probablemente te faciliten un enlace o mp (mensaje privado) para que tú puedas enviarlos con la seguridad y la confidencialidad que corresponde)

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Arturo Fernandez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono Fijo   , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Arturo Fernandez


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio 

 

[Comercial-movistar]

Hola @Arturo Fernandez

Te hemos comprobado que lo que se te esta facturando es el paquete premium extra que lo tienes contratado aparte. En Satélite solo se te va a facturar los paquetes adicionales que contrates a parte del servicio de Fusión que tengas contratado, con lo que las facturas emitidas son correctas. Si no estas interesado en el corfirmanoslo para dártelo de baja y así no se te facturaría.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

¡Hola @Arturo Fernandez!

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha