Hola,
Tengo la tarifa Fusion Contigo de 600 MB, movil con llamadas ilimitadas y 10 GB datos y Movistar+ en dispositivos.
La tarifa normal son 72€ ( cuota mensual de 59,5041€ + IVA) mensuales si no hay llamadas raras en el fijo.
Pero en la ultima factura del mes de Febrero 2019 (del 18 de enero al 17 de febrero), a pesar de tener un gasto extra del fijo por una llamada a un móvil de 0,3167€ + iva, se me ha cobrado un total 74,48€. Algo más de 2 € de lo normal.
Me gustaría saber por qué mi cuota mensual de 59,5041€ ha subido a 61,2370€ teniendo así un incremento de 2,10€ iva incluido. Además no entiendo por qué se desglosa la cuota mensual en dos tramos (del 18 de enero al 4 de febrero y del 5 de febrero al 17 de febrero) si siguen siendo los 30 días.
Si es un error, me gustaría la devolución de dicho importe y que tampoco se aplique en las siguientes facturas.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @herlick
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @herlick
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @herlick
Podemos gestionarte el cambio si lo deseas por aquí.
¿Qué cambio deseas realizar finalmente?
Saludos Elizabeth b.
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Pues hacedme el cambio al básico de 65€ que al menos ahorraré 12€ y tengo de sobras... ¿No se puede eliminar la 2ª linea de móvil y la TV para que salga más barato? Son servicios que no necesito ni consumo...
Hola @herlick
Te he gestionado el cambio a base 100mb, nº de pedido 69160616819
Saludos Pilar
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Hola @herlick
A ti, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.
Saludos Pilar
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Hola @herlick,
Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.
Tienes un mensaje privado.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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