Factura errónea

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Factura errónea

Desde el 1 de septiembre que solicité la portabilidad de Vodafone a Movistar me han aplicado mal el 50%  en las dos primeras facturas (tenía que ser 87,50 euros con 4 líneas ) y me han pasado 175 euros.  

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Re: Factura errónea

Hola @JGUTIH,

 

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisarlo.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 2 de 6
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Re: Factura errónea

Hola  @JGUTIH


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 6
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Re: Factura errónea

Hola @JGUTIH,

 

Comprobamos que te han aplicado la promoción el 15/11 y la tendrás hasta el 14/11/2019. Por tanto, disfrutarás de los 12 meses ofrecidos por lo que no se realiza devolución de importes cobrados anteriormente.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 4 de 6
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Re: Factura errónea

Buenas tardes,

No estoy de acuerdo con la solución porque no es lo que habéis ofrecido por contrato (está grabado) , el contrato tenía una fecha de inicio desde 1 de septiembre , ya lo he mandado al defensor al cliente SDC y lo voy a denunciar al OMIC de mi ayuntamiento por incumplimiento de contrato.

Muchas gracias de todas formas por la atención.

Un saludo

Mensaje 5 de 6
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Re: Factura errónea

Hola @JGUTIH

 

De acuerdo, muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

 

Saludos

Toñi



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