Factura errónea

[JGUTIH]

Desde el 1 de septiembre que solicité la portabilidad de Vodafone a Movistar me han aplicado mal el 50%  en las dos primeras facturas (tenía que ser 87,50 euros con 4 líneas ) y me han pasado 175 euros.  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JGUTIH,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisarlo.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JGUTIH


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @JGUTIH,

Comprobamos que te han aplicado la promoción el 15/11 y la tendrás hasta el 14/11/2019. Por tanto, disfrutarás de los 12 meses ofrecidos por lo que no se realiza devolución de importes cobrados anteriormente.

Saludos, AnIB-Movistar.

[JGUTIH]

Buenas tardes,

No estoy de acuerdo con la solución porque no es lo que habéis ofrecido por contrato (está grabado) , el contrato tenía una fecha de inicio desde 1 de septiembre , ya lo he mandado al defensor al cliente SDC y lo voy a denunciar al OMIC de mi ayuntamiento por incumplimiento de contrato.

Muchas gracias de todas formas por la atención.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @JGUTIH

De acuerdo, muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi