buenos días , me han pasado 2 cargos en mi cuenta y como no soy cliente de Movistar desde el 24 de julio no puedo comprobar mi factura. Devolví los aparatos en fecha. Como puedo ver a qué corresponde y solicitar la devolución si es erróneo?
Gracias
Hola @AfricaVeraSabido y.......bienvenida a la Comunidad!!!!
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @AfricaVeraSabido
Ya hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Editado 11-10-2019 21:51
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Hola @AfricaVeraSabido
Hemos comprobado que ya consta realizada con fecha 8 de octubre, reclamación del importe facturado (te pasamos por privado el nº de gestión asociado).
El plazo estimado para la resolución es de 15 días desde su gestión y se te informará por correo postal de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.
Si deseas ampliar información sobre los importes facturados, indícanos por favor las cantidades para que podamos localizar las facturas y así informarte.
Un saludo
Raquel
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Hola @AfricaVeraSabido
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Saludos. Toñi
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