Factura incorrecta

Dani_81
Yo probé el VDSL
Factura incorrecta

Buenas noches,

 

Antes de ayer día 13 de Julio me llegó la factura del último mes, con valor de 91€.

 

El 1 de Julio solicité un cambio en mi tarifa Fusión. Ahora tengo la "Fusión Base Fibra 100MB", la cual cuesta 68€. Pero mi factura ha llegado por valor de 91€.

 

La factura del día 13 debería ser de la parte proporcional de 91€ del 14 de Junio al 31 de Junio + la parte proporcional de los 68€ del 1 de Julio al 13 de Julio.

 

Espero su respuesta, gracias y saludos

Mensaje 1 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dani_81,

 

Para poder revisar las facturas e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI) y las consultamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Dani_81
Yo probé el VDSL

Hola Mercedes,

 

Te acabo de enviar mis datos.

 

Un saludo

Mensaje 3 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dani_81

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Dani_81
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

¿Alguna novedad al respecto?

Gracias por su atención

Mensaje 5 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Dani_81

 

La factura que has recibido el 13 de Julio pertenece al periodo del 18 de Mayo al 17 de Junio ( periodo anterior al cambio)

 

Un saludo

Gema




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Dani_81
Yo probé el VDSL

Ahh, entonces estupendo 🙂

Mensaje 7 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Dani_81,

 

Próximamente recibirás la factura correspondiente en la que se detalla el periodo facturado correspondiente a cada servicio.

 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes




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