Editado 08-10-2018 7:35
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Nos han cobrado una fibra fusión que hemos trasladado a Tuenti. Ruego se anule la factura.
[Editado por seguridad, por contener datos personales]
Hola @CarlosTrueba
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos la factura.
Un saludo, Arancha
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Editado 10-10-2018 9:37
Editado 10-10-2018 9:37
Ya les he adjuntado recibo bancario. Se ha producido un cargo de 72,,66 euros con fecha 1/10/18 cuando ya hemos migrado a Tuenti esa línea y la hemos abonado en esa compañía.
No tengo factura impresa ni en pdf sólo he recibido el cargo bancario. Adjunto fotos.
Ruego se pongan en contacto conmigo para aclarar este cargo. Las llamadas a 1004 se cortan por no ser de un número de movistar.
Carlos Trueba XXXXXX
689XXXXX
[Imágenes editadas por seguridad, por contener datos particulares]
Buenos días @CarlosTrueba,
Hemos editado la copia que has adjuntado por seguridad, ya que la has puesto en público.
Lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @CarlosTrueba
La factura que nos indicas corresponde al consumo de la linea 628xxxx16 del periodo comprendido del 18/08 al 17/09, puedes solicitar el envío de un duplicado de facturas a través de email debe usted solicitarlo a la cuenta de correo de movistar TE_Atencion_web_movistar@telefonica.com
Saludos Pilar
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Hola @CarlosTrueba,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí,
Un saludo.
María José.
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