Hola Aa1111,
¿Has comprobado el período de facturación del paquete motor?
Dentro de tu área privada puedes comprobarlo. Si ves que no está correcto nos conentas.
Un saludo Esmeralda .
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Hola @Aa1111
Envíanos por privado tus datos y consultamos.
Saludos Pilar
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Hola @Aa1111
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Aa1111
Hemos comprobado que el pedido de baja del paquete Motor está tramitado desde el día 25/01/2019, pero ya tienes una reclamación de la factura en estudio desde el 24/01/2019, comprobarán lo sucedido y te darán resolución por escrito.
Por privado te facilito el número de reclamación.
Saludos
Toñi
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Hola @Aa1111
He comprobado que ya tienes dado de baja el paquete de motor y que además tienes gestionada una reclamación por lo importes facturados desde que solicitaste la baja hasta que se ha hecho efectiva.
La resolución de la reclamación te la comunicará el propio departamento de reclamaciones.
Un saludo. Leo
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Hola @Aa1111
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Hola @Aa1111
El departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.
Un saludo
Arancha
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Hola @Aa1111
La reclamación está en estudio. Recibirás la notificación de la resolución por escrito en los próximos días. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Virginia.
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Hola @Aa1111,
La reclamación ha sido marcada procedente, recibirás la información y el abono correspondiente.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Saludos.
Ana
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Hola @Aa1111
El 4/3 se emitirá la factura a tu favor por importe de 9.13 € y en los próximos días recibirás la devolución.
Para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.
Gracias por participar en la comunidad.
Saludos Elizabeth b.
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