Factura movistar. Dudas.

[patton]

Buenos días.

Recientemente he visto la factura de movistar del periodo 13 al 17 de Julio y no entiendo que se me ha cobrado por movistar para todos energia (80€ mensuales), 15 euros de factura por 4 días.

Aparte viene un concepto de linea individual por un montante de 1.43€ sin iva, por el periodo del 10-12 julio.

A mi se me instaló la fibra el día 13-07-2015 por la tarde. ¿Cómo se me cobra nada antes de esa fecha, a excepción del móvil que lo tenía desde el 06-07-2015?. El móvil se me ha cobrado aparte. Imagino que por esa excepción.

80€ entre 30 días son 2.67€. Por 4 días son 10,67€, no 15,07€.

¿Me podeis indicar porque ha podido ser estos cargos?.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @patton!!

En este enlace dispones de información sobre la facturación, pero nos puedes enviar un mensaje privado con el nif, nombre y nº teléfono para revisarlo

Un saludo

Yolanda

[patton]

Gracias, acabo de enviaros los datos que me pedis en un privado.

[TaniaN-movistar]

Hola @patton

Efectivamente, compruebo que se ha pasado una reclamación desde Atención al Cliente. Espera por favor porque se te va a enviar la resolución en los próximos días a través de carta

Un saludo!