Contrate en septiembre fusión , haciendo la portabilidad desde vodafone, me ofrecieron fusión al 50 % un año , pero las facturas de noviembre y de diciembre vienen con 192 y 125 respectivamente , en el 104 no lo resuelven y tras mucho insistir me ha hecho una reclamación con un número de referencia pero no me contestan...se puede hacer algo?
Buenos días @DJGOMM,
Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @DJGOMM,
Ya tenemos los datos. Lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @DJGOMM,
Hemos comprobado que tienes en estudio una reclamación por este motivo que nos comentas .
En unos días recibirás una carta en tu domicilio con la resolución .
Saludos Fátima
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Aún no tengo noticias de movistar...y ya hace 22 días que pusieron la incidencia...estarán estudiándola ...jejeje
Hola @DJGOMM
Estamos realizando seguimiento de la reclamación que te abrimos y todavía nos consta como pendiente. Te la seguimos comprobando y en cuanto tengamos novedades nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @DJGOMM,
Como te hemos indicado anteriormente la reclamación se encuentra en curso y estudio, en cuanto el departamento de reclamaciones tenga resolución, te informará.
Saludos
Ana
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El comercial me puso una nueva incidencia el mismo dándomela razón....QUIERO OÍRLA GRABACIÓN DE MI CONTRATACIÓN ....NO ME QUEDARE AHÍ....PARA ENGAÑAR SIEMPRE HAY TIEMPO...Y PERSONAS QUE NOS DEJAMOS ENGATUSAR
Hola @DJGOMM
Lamentándolo mucho no disponemos de las grabaciones. Por otro lado, informarte que tienes las reclamaciones pendientes. Recibirás la notificación de las
resoluciones en los próximos días.
Un saludo, Virginia.
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