Factura no corresponde con contrato

Factura no corresponde con contrato

Contrate en septiembre fusión , haciendo la portabilidad desde vodafone, me ofrecieron fusión al 50 % un año , pero las facturas de noviembre y de diciembre vienen con 192 y 125 respectivamente , en el 104 no lo resuelven y tras mucho insistir me ha hecho una reclamación con un número de referencia pero no me contestan...se puede hacer algo?

Mensaje 1 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

Buenos días @DJGOMM,

 

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

Hola @DJGOMM,

 

Ya tenemos los datos. Lo vamos a mirar y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 3 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

Hola @DJGOMM,

 

Hemos comprobado que tienes en estudio una reclamación por este motivo que nos comentas .

En unos días recibirás una carta en tu domicilio con la resolución .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 4 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

Aún no tengo noticias de movistar...y ya hace 22 días que pusieron la incidencia...estarán estudiándola ...jejeje

Mensaje 5 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

Hola @DJGOMM

 

Estamos realizando seguimiento de la reclamación que te abrimos y todavía nos consta como pendiente. Te la seguimos comprobando y en cuanto tengamos novedades nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Mensaje 6 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

Hola @DJGOMM,

 

Como te hemos indicado anteriormente la reclamación se encuentra en curso y estudio, en cuanto el departamento de reclamaciones tenga resolución, te informará.

 

Saludos

Ana

 

 



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Mensaje 7 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

El comercial me puso una nueva incidencia el mismo dándomela razón....QUIERO OÍRLA GRABACIÓN DE MI CONTRATACIÓN ....NO ME QUEDARE AHÍ....PARA ENGAÑAR SIEMPRE HAY TIEMPO...Y PERSONAS QUE NOS DEJAMOS ENGATUSAR

Mensaje 8 de 9
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Re: Factura no corresponde con contrato

Hola @DJGOMM

 

 

Lamentándolo mucho no disponemos de las grabaciones. Por otro lado, informarte que tienes las reclamaciones pendientes. Recibirás la notificación de las

resoluciones en los próximos días.

 


Un saludo, Virginia.



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