Factura rectificativa no abonada

[Alicia Navarro]

Buenos dias. El 20 de febrero recibí aviso de factura rectificativa por importe de 62,57 € que aun no ha sido abonada en mi cuenta. La factura tiene fecha de 25 de febrero. Quisiera saber cuanto tiempo tarda en realizarse la devolución. Me llama la atención que en esta factura no aparece el número de cuenta donde va a realizarse la misma. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alicia Navarro,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisar tu caso e intentar ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alicia Navarro,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Alicia Navarro,

Estamos intentando agilizar la devolución del importe, te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @Alicia Navarro

Nos consta que se ha emitido la orden de abono con fecha del 04/03/2019, revisa tus cuentas en lo próximos días.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Alicia Navarro]

Buenos días. Me comentas que la orden de transferencia es del 4 de marzo y aun no la he recibido. Aunque  entiendo que tenéis el número de cuenta, en el que se pagan las facturas,  me llama la atención que en el documento de abono de fecha 25 de febrero no consta este dato.

Gracias. Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Alicia Navarro

Efectivamente te confirmamos que en nuestro sistema el pago consta con fecha 4/03 por lo que no tardarás en recibirlo en la cuenta bancaria en la que se cobran las facturas mensualmente.

Saludos Jaime.

[DavidDiaz59]

Así estamos mas de uno, vigilando con lupa