Factura sin papel. Dirección incorrecta

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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Hola @Vinvulo

 

Hemos trasladado la incidencia a nivel interno.

 

Quedamos a la espera de respuesta y te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Hola @Vinvulo

 

Nos confirman desde el área encargada que ya está regularizado correctamente. ¿Puedes confirmar que ya te consta que está correcta en Mi Movistar?

 

Un saludo

Laura

 

 



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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Buenos días:

 

He accedido a Mi Movistar por primera vez desde un PC y el error en el número de apartado sigue mal.

 

Un saludo

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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Hola @Vinvulo,

 

Te confirmamos que desde la Comunidad hemos realizado todas las comprobaciones necesarias y nos aparece correctamente el Apartado de correos que nos has indicado como dirección de correspondencia.

 

Un saludo

Patricia



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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Hola @Vinvulo,

 

¿Nos puedes confirmar si ya te consta la dirección de forma correcta?. Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes

 



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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Buenas tardes:

 

En la Línea Adicional 0 continúa mal el número de apartado.

 

Un saludo.

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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Hola @Vinvulo,

 

Hemos trasladado la incidencia de nuevo al departamento correspondiente indicando que sigue apareciendo de forma errónea el número del Apartado de Correos en la línea adicional 0. Estaremos pendientes de la respuesta y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Hola @Vinvulo

 

Si estás accediendo a través de un ordenador, prueba a borrar el historial y volver a entrar, si es por la aplicación, desinstálala y vuelve a instalarla para que se actualice y nos indicas si se ha solucionado.

 

Saludos. Toñi



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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Buenas tardes:

 

He accedido a Mi Movistar desde varios navegadores. He borrado el historial en los que uso frecuentemente y he accedido por primera vez desde otros navegadores. También he desinstalado, apagado la tablet y vuelto a instalar la app Mi Movistar.

 

En todos los casos sigue apareciendo incorrecto el número de apartado de la línea adicional 0.

 

Esta incidencia persiste desde hace más de 2 meses.

 

Un saludo

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Re: Factura sin papel. Dirección incorrecta

Hola @Vinvulo

 

 

Nos mantenemos pendiente de la gestión interna, para regularizar los datos en tu área privada, en el momento que dispongamos de más información te la indicaremos. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo
Mónica 



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