Factura sin referencia a móvil y cambio de línea principal de móvil de Fusión

[alfgut]

Tengo una queja de Fusión y por otro lado quiero hacer un trámite:

La queja: En la factura no aparece ninguna referencia al número de móvil asociado a Movistar Fusión. Por lo tanto, si tengo que hacer una justificación de que ese servicio está asociado a ese móvil no tengo manera de hacerlo. ¿Va a hacerse esto en algún momento? Me parece algo imprescindible.

El trámite: Tengo dos líneas asociadas a Fusión, la principal y la adicional. Quiero cambiar la que está de adicional a principal y viceversa. El motivo es que ya que no puedo justificar la línea principal de móvil vía la factura de Fusión, pues lo hago a través de la factura de la línea adicional.

Por favor, necesito que alguien de Movistar me atienda lo antes posible, ya que a través del 1004 no parece que tengan recursos para resolver algo tan simple como esto.

Muchas gracias por anticipado.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, alfgut:

Para poder asesorarte correctamente necesito me pases por mp. los datos (dni y/o teléfono).

El cambio si te digo que es posible realizarlo.

Salu2

[alfgut]

Hola Carlota,

Ya te pasé los datos por MP hace un buen rato. ¿Pudiste llevar a cabo el trámite?

¿Algo con respecto a que aparezca el número de móvil en la factura de Fusión?

Gracias!

[Carlota-Movistar · Accepted solution]

Hola alfgut.

Confirmado, .

El cambio se realizo con fecha 4-3-2013.

Salu2