Factura telefonica

[Maricrisma]

Buenas Tardes:

Necesito ayuda porque estoy desesperada.

El dia 2 de junio porté mi linea de movil a otra compañia (visto lo visto, voy a portar todo) que estaba dentro de Fusion

Me informé y me digeron que tras el desfusionamiento pasaria a pagar por el trio una cuota similiar, se aumentaba 40 centimos.

Pues bien en agosto me han llegado 2 facturas 1 de 126 euros y otras de 26 euros aprox. y tras 4 conversaciones con el 1004 y una reclamacion todavia nadie me sabe explicar que se me ha cobrado y porque.

Necesito que alguien por favor me explique concepto por concepto, importe por importe, y fecha por fecha, porque de pasar a pagar 101 euros por el fusion he pasado ha pagar 152 euros por el trio.

Estoy desesperada y pensando dar de baja todos los servicios porque no es normal que 4 operadores me den 4 precios diferentes y 4 explicaciones diferentes de porque he pasado a pagar 52 euros mas.

Es de vergüenza

[Domingo_Telefonica Empresas]

Buenos días @Maricrisma

y bienvenida a la comunidad movistar de empresas.

Envíame tus datos en un mensaje privado y trataré de ayudarte.

Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.

Necesito tu NIF o CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

Espero tus noticias. Gracias y un saludo..

[EsmeRe-Movistar]

Hola   @Maricrisma,

Mi compañero me ha pasado tus datos.

Por lo que he comprobado ya tienes hecha una reclamación con  nº201503137199.

En le plazo de 15 días tendrás la resolución

Un saludo.