Factura

[Rff87]

Buenos dias, cuando contraté movistar fusión me dijeron que durante el primer año tenia un descuento del 50% e iba a pagar 57€, en la primera factura que me llega es de un importe de 74€, llamo, hago la reclamación y me dicen que en 7!dias se pondran en comtacto conmigo (nunca sucedió) pero es que en la segunda factura me llega el importe de 115€.... esto es una [...] en toda regla, pueden revisar las grabaciones que ustedes hacen donde me dicen que el precio del primer año es de 57€ al mes, por esto lo contraté.
Solicionen esta incidencia por favor

[Carlos146]

A mí me ha pasado lo mismo, pero a mí me hacían un descuento del 65%, esto no me parece normal para una empresa que parece sería.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rff87,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rff87,

Hemos recibido el mensaje con los datos , vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @Rff87

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que dispones de la promoción de retención desde el 30/10/2018  en la última factura que se ha emitido el periodo de facturación es del (18 Sep. a 17 Oct.) que es donde no disponias de ninguna promoción. Para la siguiente factura tiene que venir aplicado la parte proporcional del dto desde el 30/10. 

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Rff87,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.