Factura

[Jose112358]

Hola, me gustaría saber como acceder a la última factura tras una portabilidad, ya que no puedo entrar en mimovistar.
Gracias

[Jose112358]

Tampoco puedo pedir la factura por el 1004, me pide un número de tlf móvil o fijo que pertenezca a movistar.

Si no puedo acceder a la factura la devolveré, no me niego a pagar, pero sí a pagar algo que no se que es.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose112358

Envíanos por privado tus datos y te enviamos un duplicado de la factura por correo ordinario...

Saludos Pilar

[Jose112358]

Enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose112358,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Jose112358]

Hola, aún no he recibido la factura ni por correo ordinario ni por correo electrónico.

De paso me gustaría que comprobaréis si tengo aún algún producto contratado con movistar, no me gustaría recibir una factura indebida el próximo mes y es imposible realizar esta operación en el 1004.

Un saludo
José Miguel Gómez

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Jose112358,

Hemos solicitado el envio del duplicado a tu domicilio y lo recibirás en los próximos días. Te informo que se cobra la identificación de llamadas del 18/11 al 17/12, Internet del 7/12 al 17/12, la cuota de línea del 7/12 al 17/12 y Fusión del 18/11 al 6/12.

Como se portó primero la línea móvil, se produce la baja de Fusión y por eso luego se cobra la línea e internet.

Ya no tienes activo ningún producto con nosotros.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Jose112358]

Ok, gracias.