Factura

[ABARTIVAS]

Buenos días. Me habéis pasado dos recibos de DTS que no me corresponde. Vosotros me confirmasteis el precio de mi factura mensual y casa mes pasáis lo que os parece. Creo que el contrato hay que cumplirlo por ambas partes no sólo por parte de los consumidores. Tampoco entiendo las facturas que mandas de 2 euros..  3 euros.. .. 

Estoy pagando el doble de lo que negocissteis conmigo.

Espero una solución.

Un saludo

Alejandra 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ABARTIVAS

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ABARTIVAS

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial-movistar]

Hola @ABARTIVAS,

He comprobado que tienes contratada una Fusión Base con la tv incluida y por otro lado, consta otro contrato de Tv por satélite, este es independiente de la fusión, por ese motivo se te está facturando aparte.

Por otro lado, hay facturas emitidas de la línea móvil que termina en 798. Estas facturas han sido por las cuotas de la tarifa que tenía anteriormente dicha línea, antes de pasar a la fusión. Te paso más información por privado.

Salu2

Maribel