Facturación Fusión+ Fútbol

[PacoAdra]

Buenas tardes,

Esta tarde he estado mirando tarifas fusión con Netflix, he visto una que me interesaba porque costaba 95€, la Fusión Seleccion LaLiga X2 100MB.

Me ha interesado porque estoy pagando 85€/mes y Netflix a parte, y me ahorro 2€ además de incluir el paquete de Movistar Series y todos los partidos de La Liga a parte de lo que ya tengo.

Cuando he ido a hacer el cambio de tarifa online, me salía: Vas a dar de baja Fusion Futbol 100Mb, 80€/mes y ahí es cuando he dado marcha atrás. ¿Tengo una tarifa de 80€/mes y me están cobrando desde abril 85€/mes? Por favor, que alguien me lo explique, quizás es un error.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PacoAdra

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (DNI, Nombre y teléfono fijo). 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PacoAdra

   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello  y con la mayor brevedad te informaremos.

Un saludo
María

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @PacoAdra

En relación a tu consulta, te informamos que en el anexo de la factura del mes de enero/2019 te enviamos la información relacionada con el cambio de las condiciones de tu producto Fusión:

"...Te comunicamos que a partir del 5 de febrero de 2019, cambia el precio del servicio Fusión+ Fútbol que tienes contratado y pasa a ser de 85€/mes.."

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Marcela

[PacoAdra]

Vale, muchas gracias.

Desde marzo me vienen cobrando 85€ como he dicho pero me resultó raro al intentar contratar el otro paquete y leer que iba a dar de baja uno de 80€, supongo que estaba desactualizado.

Gracias de nuevo y un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @PacoAdra

¡Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta!

Un saludo

Marcela 😉