Facturación: Problema titular incorrecto, no se ha compensado bien la factura

[mundoxan]

Hace un tiempo abrí este post: http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-y-Tramitaciones/Problema-Facturación-a-un-Titular-incor...

En su momento me solucionasteis el tema del usuario y me confirmasteis que en la factura de Octubre se regularizaría la situación, pero creo que no ha sido así 

¿podéis por favor revisar la facturación? al borrar mi usuario antiguo perdí la posibilidad de descargar el PDF de la factura original, ¿podríais enviarme una copia? lo solicité en el 1004 pero ha pasado mucho tiempo y no ha llegado.

Gracias

[MaribelDM-Movistar]

Hola @mundoxan 

Si quieres envíame tus datos y vemos cual es la incidencia dime los datos actual titular y anterior titular y generaremos un nuevo usuario, envíame un privado haciendo click  aquí.

Saludos

[mundoxan]

@MaribelDM-Movistar te envié ayer la información por privado, pero parece que no te ha llegado el mensaje aún. ¿sabési si Maribel está disponible?

Gracias

[MaribelDM-Movistar]

hola @mundoxan 

ya tienes respuesta en tu buzón

saludos

[mundoxan]

Hola Maribel,

Ya ha llegado la factura. Efectivamente creo que hay un error en la compensación, ¿podrías ayudarme?

Gracias

[mundoxan]

MaribelDM-Movistar,

Te he enviado un MP con la información.

Un saludo

[mundoxan · Accepted solution]

Gracias MaribelDM-Movistar, ya han resuleto la reclamación favorablemente.

Un saludo

[MaribelDM-Movistar]

Gracias a ti por participar en la comunidad!!

Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.

salu2...!!!