Facturación cuota prefusión

[Pilar11111]

Hola,

No entiendo por qué me han cobrado 91 euros por cuotas prefusión cuando a mi en ningún momento me informaron de ello cuando contraté la fusión. ¿Tengo derecho a qué me lo devuelvan?

Gracias, saludos

@Comercial

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pilar11111

 Mientras se realiza todo el proceso de fusión, para que puedas aprovechar las condiciones en las líneas móviles se ponen en prefusión  si quieres  envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto  ) y lo vemos si te han facturado correctamente..

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pilar11111

Hemos recibido los datos, nos ponemos con ello y te comentamos.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Buenos días @Pilar11111,

He comprobado que ya se ha abierto una reclamación por este concepto y ha sido resuelta como no favorable. Te han enviado un sms con la resolución.

En la reclamación se indica que sí se te nitificó que las cuotas de prefusión se facturaban.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel