Facturación descodificador 4K

Facturación descodificador 4K
Me ha llegado la última factura y veo que me han facturado un descodificador 4K. No me informaron que había que pagarlo y además insistí que no estaba interesado en la tv. Me dijo la chica que era la instalación gratuita pero no me dijo nada de pagar por algo en lo que no estaba interesado. Gracias
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Re: Facturación descodificador 4K

Hola @baluba76

 

Efectivamente ese equipamiento es de pago, si deseas hacer desistimiento, puedes consultar como en este enlace.

Un saludo

Vero



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Re: Facturación descodificador 4K
Yo no quiero desistir, quiero que no me cobren por algo que me dijo vuestra comercial que era gratis
Mensaje 3 de 7
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Re: Facturación descodificador 4K

Hola @baluba76

 

Como te hemos comentado el descodificador 4K tiene coste de alta , si es un descodificador estándar no tiene coste, por ello te indicamos que si no estas interesado en el puedes realizar el desistimiento.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 4 de 7
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Re: Facturación descodificador 4K
Pues venid a ponerme el que me ofrecieron gratis y yo quería. Comunicarme cuando vendréis a cambiarlo. Yo no pedí nada de pago es más no quería ni tv
Mensaje 5 de 7
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Re: Facturación descodificador 4K

Hola baluba76, 

Podemos hacer el cambio de descos  pero tendrás que realizar una reclamación por el importe del desco 4K .

Pásanos por privado tus datos para hacer el cambio.

Un saludo Esmeralda .



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Mensaje 6 de 7
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Re: Facturación descodificador 4K

Hola baluba76,

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.
Un saludo Esmeralda.



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