Buenas noches,
Tengo dos facturas que no salen en la aplicación de mi movistar y me las han cobrado.
Son de un contrato fusión#0 que di de baja, para contratar otro igual pero con otro domicilio y titular, ya que para hacer un cambio de domicilio se tardaba más.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Ddmf1976
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @Ddmf1976
Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola Ddmf1976,
Vamos a comprobar las facturas y el pedido de baja.
Un saludo Esmeralda.
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Buenos días @Ddmf1976,
Se tiene que emitir una última factura con un importe a tu favor con la regularizacón por la baja de la línea.
Deseas realizar alguna otra consulta?
Salu2
Maribel
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Hola @Ddmf1976,
No te preocupes porque queda pendiente la emisión de una factura de regularización de la baja con importe a favor.
Normalmente cuando se tramita la baja de la linea, se manda recordatorio de entrega de equipos en tienda de Movistar.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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He llamado al 1004 y si me dicen que el contrato se dió de baja el mes de Octubre, porqué me siguen cobrando cuando ya había incidencias comunicadas y según en esta comunidad movistar se supone que ya estaba en trámites para la devolución.
Adjunto número incidencia de la reclamación de hoy 201802810706.
Buenos días @Ddmf1976,
La reclamación sigue en estudio.
Salu2
Maribel
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Buenos días @Ddmf1976,
Comprobamos que la reclamación ha sido resuelta a tu favor , en unos días te llegará la resolución por escrito.
Según observamos, los importes reclamados van a ser descontados en tu próxima factura.
Un cordial saludo
Llani
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Buenos días @Ddmf1976,
Aun esta pendiente de emitirse, ¿ Tienes alguna factura pendiente ? en ese caso se compensaría con ella.
Saludos
Ana
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Hola @Ddmf1976,
Tiene que esperar a que se emita y comprobar si se ha compensado o no.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
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Hola @Ddmf1976,
Hemos hablado con el departamento de cobros y no indica que se ha compensado la factura con la de enero, por lo tanto, no se va a devolver ningun importe.
¿Necesita que te ayudemos en algo más?
Un saludo
Marías José
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