Facturación

[davidbtf]

Buenas tardes,

Tengo contratado Fusion y el dia 29/03/2015 solicité un traslado de línea, estamos a 30/04/2015 y no se ha realizado el cambio (se supone que por la huelga de instaladores), pero no tengo linea / adsl en ninguna de la direcciones y al comprovar la facturación a cobrar el 1/05/2015 la sorpresa es que se me facturará un mes completo sin tener los servicios de fijo.

¿Podria indicarme como gestionar la incidencia?

Gracias

[AnIB-Movistar]

¡Hola @davidbtf!

Envíame un mensaje privado con tus datos, NIF del titular, teléfono y nueva dirección completa.

Salu2.

[davidbtf]

Hecho.

Gracias.

[Llanni-Movistar · Accepted solution]

Hola @davidbtf


Trabajo en el mismo equipo que mi compañera AnIB-Movistar, he realizado unas comprobaciones sobre el estado de la petición del traslado de tu línea, te amplio los detalles por privado.


Gracias por utilizar la comunidad !!!

Un cordial saludo ; Llanni-Movistar

[Llanni-Movistar]

Hola @davidbtf

Me alegro que comiences a disfrutar de las ventajas de la Fibra y tengas realizada ya la instalación.

Te he tramitado una reclamación de facturación, te doy detalles por privado.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Llanni-Movistar

[Llanni-Movistar]

Buenos días @davidbtf


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 12/05/15 de mi último post no me comentas nada , entiendo que estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por utilizar la comunidad !!!


Un cordial saludo ; .Llanni-Movistar