Recibida respuesta escrita a Reclamación por FACTURACION INDEBIDA de Suscripción inexistente a los Servivios de Movistar e-mocion señalar lo siguiente:
1º) No se responde a una sola de las cuestiones planteadas, se viene a decir simplemente que el sistema es muy bueno y nunca se equivoca.
2º) Aunque se hubiera producido una suscripción por error (lo que no es el caso) no se explica sólo por eso (al menos yo no lo entiendo) que cada mes se halla cobrado una cosa.
3º) Las horas de utilización que figuran son altas horas de la madrugada, cuando jamás hemos utilzado el telefono.
4º) Todo ello genera indefensión del usuario, por cuanto si esto volviera a ocurrir (la empresa volviera a cobrar indebidamente) nunca habría posibilidad alguna de devolucion en tanto en cuanto la prueba válida sería la propia factura que precisamente se esta rechazando.
5º) En cualquier caso, la forma contractual (camuflada en un bombardeo publicitario permanente) parece claramente abusiva por su automatismo y por no informar previamente de sus condiciones a los eventuales usuarios.
6º) Por todo ello MANIFIESTO MI DISCONFORMIDAD por haber perdido 18 Euros de un servicio no utilizado (Y QUE NUNCA PIENSO UTILIZAR) en el que no coinciden las horas de uso ni la cuantia mensual y que utiliza posiblemente un sistema trampa para hacer picar a los usuarios; asimismo espero que esto no vuelva a ocurrir nunca mas.
