Editado 06-11-2017 21:10
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Buenas tardes.
Desde que contraté Movistar Fusión por 60,38 euros al mes para toda la vida, la cuota ha ido subiendo y subiendo hasta llegar a los 95 € que he pagado algún mes, incluso cuando ya no tengo que amortizar el terminal que adquirí hace 3 años y medio.
Veo con sorpresa y decepción ofertas como ésta donde por 45 € incluso ofrecen fibra, opción imposible para mi porque en mi lugar de residencia Movistar se negó a cablear la fibra (lo está haciendo Orange).
Que subieran el precio dos veces, 5 euros cada vez, pase. Que me obliguen a tener una segunda línea móvil, pase. Pero que me digan que mi paquete Fusión tiene incluida la TV por el mismo precio y que ahora esté pagando un 50% más de lo que contraté en un principio, eso no lo concibo.
Ruego revisen qué se me está cobrando de más y que algún amable comercial me explique por qué o qué opciones tengo, a parte de irme a cualquiera de las operadoras de la competencia.
Un saludo.
Edito: Mientras me contestan he estado revisando facturas y veo que me cobran Fusión+ Fútbol cuando lo que tengo contratado es Fusión+ Familiar. Os aseguro que aquí el fútbol no se ve, son canales de suscripción y yo no he cambiado el contrato ni he solicitado tal cambio. También se cobran servicios en la línea fija como desvío inmediato y llamada a tres que jamás he utilizado ni utilizaré, por lo que os pido que se den de baja dichos servicios.
Y si me activáis de una vez la factura en papel os lo agradecería, porque no hay forma de que me hagan caso por teléfono y sigo sin recibir la factura física.
Hola @jose_lv
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @jose_lv
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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¡Hola @jose_lv!
Como indicas, actualmente tienes Fusión+ Fútbol que es la antigua Fusión Familiar. Ha ido cambiando de nombre. Nos dices que no te interesa el fútbol, podrías cambiar por el mismo precio (75€) a Fusión+ Ocio o a Series por 60€. No podrías acogerte a las ofertas sobre estas fusiones.
Hemos solicitado ya la baja del desvío y llamada a tres. Tienes más servicios que no se incluyen en fusión: mantenimiento integral y mantenimiento ADSL. Si das de baja estos dos mantenimientos junto con el desvío y llamada a tres, que ya está en camino, te ahorrarías casi 20€ al mes.
Volverás a recibir las facturas en papel.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @jose_lv
Para proceder a la baja del mantenimiento Servicio Mantenimiento Integral tenemos que proceder a la baja del terminal fijo, y por tanto tiene que entregar el DOMO que tienes.
Con respecto a la tarifa que nos comentas te refieres a cambiar a la tarifa de Fusión que tienes actualmente que es Fusión+ Fútbol a Fusión + Ocio , ambos con el precio de 75€.
Quedamos pendiente de tu respuesta.
Saludos, Blanca.
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¡Hola @jose_lv!
Tienes la opción de quedarte con el terminal y no entregarlo por 10€. ¿¿Te gestionamos entonces el cambio a Fusión ocio desde la comunidad??
Un saludo, Arancha
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Hola @jose_lv,
Ya te he gestionado el cambio a Fusión Ocio, en breve debes ver los canales incluidos en esta modalidad.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo! Leo
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Hola @jose_lv,
Hemos gestionado el cambio en la parte de televisión satélite, así que ya debes poder ver los canales incluidos en la opción Ocio, pero no los de la parte de Fútbol.
¿Puedes confirmarnos que ya es así?.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @jose_lv
Disculpa, acabamos de gestionarte el cambio, faltaba un trámite, por privado te facilito más detalles.
Saludos, Toñi.
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Hola @jose_lv
Vemos que el pedido esta cumplimentado.. podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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Hola @jose_lv
Antes de gestionarte la activación del identificador de llamadas comentarte, ya que no sabemos si tienes conocimiento de ello, que el servicio tiene un coste de 2€ mensuales. ¿Te lo activamos?
Quedamos a la espera que nos comentes.
Un saludo. Jaime.
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Hola @jose_lv
Te hemos gestionado el alta del servicio Identificador de llamadas tal y como nos solicitas.
Te pasamos por privado el número del pedido.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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