Facturas duplicadas

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Facturas duplicadas

Buenas noches, en las dos líneas móviles adicionales que tengo asociadas a fusión me han duplicado las facturas,  pasándome el cargo unas el 1 de febrero y las duplicadas el 4 de febrero. Espero os pongáis en contacto para solucionarlo.

Un saludo y gracias

Mensaje 1 de 7
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Re: Facturas duplicadas

Hola @nanobc

 

 


Para que podamos consultar las facturas, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono, NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 


Saludos ; Raquel



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Mensaje 2 de 7
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Re: Facturas duplicadas

Datos envíados por privado, gracias

Mensaje 3 de 7
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Re: Facturas duplicadas

Hola @nanobc

 


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

 

Te mantendremos informando .

 


Saludos ; Raquel



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Mensaje 4 de 7
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Re: Facturas duplicadas

Hola @nanobc

 

Hemos gestionado una reclamación para que se realice el estudio del caso. Desde el departamento encargado se revisa y te comunican el resultado de la misma a la mayor brevedad posible. 

 

Te pasamos por privado el número de gestion. 

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 5 de 7
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Re: Facturas duplicadas
Hola Jaime, entiendo pues que vosotros ya no podéis hacer nada más y que el departamento correspondiente me avisará, ¿ por carta, por correo electrónico o por mensaje?
Un saludo
Mensaje 6 de 7
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Re: Facturas duplicadas

Hola @nanobc,

 

Este tipo de reclamaciones la resolución se suele enviar por sms o email.

 

Saludos

Ana

 



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