Solucionado: Fallo en el producto de Fusión

MolineroUno · ‎29-07-2014

A fina les del 2013 contratar el servicio de Fusión para fusionar el teléfono fijo y la ADSL , me comentaron que había que dar de baja el servicio de “ Centrex multidependencia” asociado a la línea, cosa que se hiso dentro del mismo trámite. Al cabo de un par de días llego a casa un paquete con la tarjeta de un móvil ( 6392XXXXX) asociada a la oferta de Fusión.

Un par de semanas más tardes y viendo que el “Centrex multidependencia” no había sido desactivado, llamo de nuevo y me informan que la oferta de Fusión no es posible ya que ha sido imposible desactivar el servicio “Centrex multidependencia”. Me resigno y me olvido del tema por supuesto la tarjeta solo se activó para ver si funcionaba el mismo día que se recibió y luego se sacó del móvil.

Hace dos días me doy cuenta que me están cobrando 19€ por un móvil el 6392XXXXX desde Mayo, este móvil estaba dentro del paquete de Fusión, ¿Cómo es posible que anulen la oferta y me contraten parte del servicio incluido en la misma, sin mi consentimiento? , por un servicio que no he pedido expresamente.