Falta de servicio desde el 15/05/2015

[Ferroalemar]

Desde el pasado 15/05/2015 al mediodía no tengo linea de voz, internet ni tv, llamo al 1002 y la única respuesta es que hay una avería en el adsl y que los técnicos están trabajando y que ya se pondrán en contacto conmigo, han pasado 10 día y sigo sin servicio y nadie me ha llamado, vivo en durango, Bizkaia y lo frustrante es que conocidos que tienen orange se han quedado sin internet les dicen desde orange que es problema de movistar y en 5 o 6 hs le resuelven el problema, y yo que soy de movistar ni caso me hacen, en la página de Mi Movistar me aparece una incidencia reportada el día 19/05 ( cuando yo por primera vez llame el 15/05) y pone que ya fue cerrada y resuelta el 23/05 y eso no es verdad.
Quisiera tener una respuesta, aunque sea que me digan que por 1 mes no voy a tener servicio.
Gracias.

[Ferroalemar · Accepted solution]

Desde el pasado 15/05/2015 al mediodía no tengo linea de voz, internet ni tv, llamo al 1002 y la única respuesta es que hay una avería en el adsl y que los técnicos están trabajando y que ya se pondrán en contacto conmigo, han pasado 10 día y sigo sin servicio y nadie me ha llamado, vivo en durango, Bizkaia y lo frustrante es que conocidos que tienen orange se han quedado sin internet les dicen desde orange que es problema de movistar y en 5 o 6 hs le resuelven el problema, y yo que soy de movistar ni caso me hacen, en la página de Mi Movistar me aparece una incidencia reportada el día 19/05 ( cuando yo por primera vez llame el 15/05) y pone que ya fue cerrada y resuelta el 23/05 y eso no es verdad.
Quisiera tener una respuesta, aunque sea que me digan que por 1 mes no voy a tener servicio.
Gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @Ferroalemar,

Para comprobarlo, necesitaría que me facilitases por mensaje privado el número de teléfono fijo y NIF del titular.

Un saludo

[Ferroalemar]

No me permite enviar el mensaje privado con mis datos.

[OscarL-Movistar]

Hola Ferroalemar,

Disculpa la demora, si tu caso todavía persiste, envíame a mi ese privado ya que mi compañera Rebeka se encuentra ausente de la Comunidad desde hace unos días.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola Ferroalemar,

Al ver que no me has respondido entendemos que has resuelto tu consulta por otroas vías, por lo que procedemos a cerrar este hilo.

Si todavía tu caso no está resuelto, te ruego que vuelvas a establercer la consulta en un nuevo hilo para que podamos atenderte.

Un saludo y buenas tardes 🙂