Faltan cosas en Mi Movistar

[VíctorLNX]

¡Hola!

Hace ya más de una semana desde que soy de Movistar y todavía no aparece todo lo que tengo contratado en la app Mi Movistar, solo me aparecen la línea móvil principal y la secundaria, y tengo también la TV, el fijo y el ADSL. He probado de todo, borrando caché, reinstalando la app... y nada, no sé si es normal que no salga porque ya ha tenido tiempo de actualizarse el sistema. A ver si algún técnico puede mirármelo a ver qué pasa. Gracias.

Saludos.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola VíctorLNX, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

¿Has podido comprobar a través de la web si aparecen todos lo que tienes contratado?

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisarlo.

¡Saludos! 

Susana

[VíctorLNX]

Ya te he enviado mis datos. En la web tampoco aparece pero no sé, quizás hay algún error o algo, ya hace más de 1 semana desde que tengo mis servicios activos

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo VíctorLNX!

Al no poder ver los datos tampoco por vía web, vamos a pasar la consulta a los compañeros de atención al cliente para que verifiquen que se han volcado correctamente los datos a nivel administrativo.

Saludos.

Susana

[VíctorLNX]

Gracias, a la espera quedo de que me digan algo tus compañeros 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VíctorLNX,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[VíctorLNX]

Pensaba que no iba a contestar nadie ya, pues continúo a la espera, espero que aparezca pronto todo en Mi Movistar. Feliz año 🙂

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @VíctorLNX,

Disculpa la demora y Feliz Año.

He dado de baja tu usuario del área privada y lo he vuelto a activar. Te paso por privado información sobre la contraseña de acceso.

Salu2

Maribel