Faturación de Diciembre. Tomadura de pelo

jlamalf · ‎13-12-2018

Hola Buenos días, hoy me han pasado al cobro dos facturas de Movistar, por cambio de ciclo de facturación total que la factura se incrementa en un 30% en un mes sin previo aviso, únicamente por comodidad o por mejorar los resultados económicos del año de la empresa.

He llamado al 1004 y lo único que me han dicho es que si me interesaba Netflix y que no hacía falta el deco UHD. Del no preaviso ni palabra.

Luego he recibido un mensaje en el móvil de que mi queja estaba resuelta.

Total lo único que han conseguido es que me esté pensando llevarme todo (Fusión Premium 3 líneas) a otra compañía, teniendo en cuenta que en febrero nos suben las tarifas con menos contenidos (pierden las motos y la Euroliga de baloncesto)

Un cordial saludo

puerto50 · ‎13-12-2018

Pues ya somos dos, porque yo tampoco entiendo nada excepto que me cobran 23€ por la cara. Saludos.

chusmz

Comercial.Global-movistar · ‎18-12-2018

Buenos días @jlamalf,

Indícanos por privado el número de teléfono y DNI con el que está registrado y la revisamos.

Salu2

Maribel

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Comercial.Global-movistar · ‎25-12-2018

Hola @jlamalf

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.

Un saludo

Arancha