Solucionado: Fecha erronea de compromiso de permanencia del móvil asociado a fusión

MBoRa · ‎14-06-2015

Hola

El 24/12/2014 solicité el cambio de ADSL 10mb a Fusión TV Contigo asociando una línea de móvil y desde ese día se me ha estado tarificando el móvil como fusión. Para mi sorpresa en la zone de datos de Mi Movistar acabo de comprobar que el compromiso de permanencia de la línea de móvil tiene como fecha de inicio el 17/03/2015. ¿Cómo es posible?

Gracias

MBoRa · ‎15-06-2015

Les agradecería si me informaran por qué la fecha de permanencia se ha empezado a contabilizar tres meses después

Gracias

ToñiMB-Movistar · ‎16-06-2015

Hola @MBoRa

Si nos pasas tus datos(DNI, teléfono y email) por mensaje privado y echamos un vistazo.

Saludos.

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MBoRa · ‎18-06-2015

Hola, muchas gracias, ya te he enviado los datos

ToñiMB-Movistar · ‎29-06-2015

Hola @MBoRa

Siento el retraso en la respuesta, he comprobado que te abrieron reclamación por ello y lo tienes solucionado.

Por privado te facilito más detalles.