Femtonodo

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Hola tengo un problema de cobertura desde hace un año y después de bastantes problemas con Movistar decidieron ponerme a prueba el femtonodo durante 3 meses gratis, ahora viene la factura y me lo cobran, que debo hacer????

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Hola @OCF

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 8
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Hola @OCF

 

Hemos recibido los datos trasladados por los compañeros de soporte, nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.

 

Un saludo  🙂

Mónica 



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Mensaje 3 de 8
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Hola @OCF

 

Comprobamos que desde el área encargada te han gestionado una reclamación sobre el asunto que nos indicas, no podemos realizar una nueva ya que tienes una abierta por el mismo motivo. En el momento que tengamos la respuesta te la haremos llegar.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Saludos

Laura

 



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Mensaje 4 de 8
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Muchas gracias

Mensaje 5 de 8
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Hola @OCF,

 

Seguimos pendientes de la resolución de la reclamación, la hemos consultado y está en estudio, en cuanto tengamos respuesta te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 6 de 8
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Hola @OCF

 

Hemos comprobado que la reclamación tramitada el día 07/03 sigue en estudio. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos 🙂

 

Margarita



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Mensaje 7 de 8
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Hola @OCF

 

Comprobamos que la reclamación que teníamos en seguimiento ya ha sido resuelta a tu favor para la devolución del importe pasado al cobro erróneamente (afectará a la siguiente factura y se va a tener en cuenta para su corrección). 

 

Un saludo

Raquel



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