Femtonodo

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Hola, tengo un problema de cobertura desde hace un año y medio y después de no resolver el problema me ofrecieron a prueba conccoste 0 el femtonodo de movistar durante tres meses. El mes pasado me lo cobraron y en la factura de abril ya consta como cobrado.....el mes pasado me lo devolvieron. Quisiera saber si tengo que enviar en privado otra vez mis datos para la devolución d3 los 10€. Gracias

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Hola @OCF,

 

 

Para poder ayudarte y consultar el estado de tu contrato, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, teléfono fijo y un móvil de contacto).

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

 

Un saludo

Patricia

 



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Hola @OCF

 

Disculpa la demora en la respuesta.

 

Tras revisar tu contrato, consta en curso la reclamación que abriste en otro Canal de Atención el pasado miércoles día 8 (nº indicamos por privado).

 

Recibirás la notificación por escrito de la resolución una vez tramitada por nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones. 

 

Un saludo

Cristina



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