Fibra 10 MB y Tv para todos

[misterm89]

Hola,

Hoy he realizado en distribuidor la solicitud de un fusión con FIBRA 10 MB y Tv para todos, al mirar en Mi Movistar aparece:
Detalle de ADSL Base:
‣ MODIFICACION:
- Movistar Internet
• Velocidad: HASTA 10MB
- Llamadas a fijos ilimitadas
- 500 min/mes fijo a móvil fines de semana
- 50 min/mes fijo a móvil entre semana
1
Sin comenzar
2
Pendiente
3
Tramitado
Internet y TV

Detalle de Internet y TV:
• Velocidad: HASTA 10MB
‣ MODIFICACION:
- Movistar Internet
• Velocidad: HASTA 10MB
- Llamadas a fijos ilimitadas
- 500 min/mes fijo a móvil fines de semana
- 50 min/mes fijo a móvil entre semana
‣ ALTA:
- Televisión
- Descodificador
- Paquetes favoritos

Lo de HASTA 10 MB me suena raro y que en ningún lado ponga fibra...

¿A alguien más le ponía esto y luego se lo han instalado correctamente con fibra?

Saludos y gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @misterm89 ,

Normalmente cuando haces un pedido y tienes cobertura de fibra, este se hace en fibra.

De todos modo si quieres puedes pasarme un privado con tus datos y lo compruebo.

Un saludo .

[misterm89]

Hola @EsmeRe-Movistar ya te los he mandado!

Gracias!

[EsmeRe-Movistar]

Hola @misterm89 ,

Siento decirte que el pedido que tienes es hasta 10Mb en cobre.

Podemos hacer dos cosas, esperar a que te hagan la instalación de tv y luego podría cambiarte a fibra con su instalación

o anular el pedido y volverlo hacer.

¿Dime que quieres que haga ?

Un saludo.

[misterm89 · Accepted solution]

Hola @EsmeRe-Movistar contacte con el 1004 y desde allí con los de tramitación y aunque en el sistema aparezca como cobre ( por lo visto es un error informático en el caso de las 10 MB) se ha tramitado con fibra tal y como le dije a la chica que nos atendió, esa es la orden que han dado al técnico, además de que en mi casa no hay cobertura de 10 MB en ADSL solo me llegan 4MB.. Y que ya no se están haciendo instalaciones de cobre si hay cobertura de Fibra...

Por lo tanto en un principio no hace falta que hagas nada, si volviera a tener algún problema contactaría por aquí.

Muchas gracias por todo!!